水乃生命之源。华夏宏源水务智能客户服务系统，为客户提供“一个电话对外”和“一站式”服务，将水司内分属各职能部门的客户服务内容，集中在一个统一的对外联系“窗口”，实现一个电话解决客户所需求的问题。系统采用微服务架构设计制作，集咨询、报修、投诉、反馈、回访等功能为一体，强化智能化工单服务流程，提供多元化用水用户受访渠道，可有效地提高水司服务质量、提高资源利用率、提高工作效率、更合理地调配人力资源、并可为水司提供有力的决策依据。